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22/10/2009 - 16h37

Para preservar dados pessoais, bancos são as instituições mais confiáveis

SÃO PAULO - Uma pesquisa revelou que os bancos são as instituições mais confiáveis para a preservação dos dados pessoais, tanto na percepção dos brasileiros quanto na dos consumidores de todo o mundo.

As constatações são da Nokia Siemens, que realizou um estudo sobre privacidade com 9.200 pessoas de 14 países. O levantamento mostrou que, em uma escala de 0 a 10, os bancos obtiveram 7,1 pontos entre os brasileiros, o que indica alta confiabilidade na preservação dos dados e respeito à privacidade do consumidor.

O número é maior que o índice verificado entre os consumidores do mundo. Segundo o levantamento, os bancos também estão entre os primeiros do ranking global com 6,9 pontos.

As mais e menos confiáveis

Atrás dos bancos estão empresas de busca, como o Google, que obtiveram 6,5 pontos entre os brasileiros. Entre os consumidores de todo o mundo, a ferramenta de pesquisa ficou com 6 pontos.

Provedores de programas de bônus e empresas de seguro de vida também estão entre os mais confiáveis, empatados com 6,3 pontos cada. Portais, sites de compras online e provedores de internet também estão entre os mais confiáveis, com 6,2 pontos cada.

Empresas de telefonia também são confiáveis para os brasileiros e obtiveram 6,1 pontos. Assim como no Brasil, no mundo, governo e comunidades na internet são os menos confiáveis.

De longa data

Para o diretor global da solução SDM da Nokia Siemens Networks, Diego Rodriguez, os bons resultados obtidos pelas empresas de telecomunicações estão relacionados ao tempo de relação com os consumidores. "As prestadoras de serviços de comunicações mantêm relações de longa data com os clientes", explicou.

"Estas empresas estão vinculadas a contratos de níveis de serviços e relacionamentos de cobrança. Além disso, possuem uma visão do local do cliente. A nosso ver, isto as coloca em uma posição ideal para montar os dados pessoais de seus clientes, tornando-os mais tangíveis e facilitando sua gestão para o usuário final".

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