SÃO PAULO – As agências bancárias estão ficando cada vez mais vazias. O motivo é o crescimento no número de transações feitas pela internet neste ano, que já ultrapassam o 1 bilhão de acessos em alguns bancos.

Somente no Banco do Brasil, o número de transações bancárias feitas pelo internet banking cresceu quase 43% considerando as transações de janeiro a outubro deste ano, na comparação com o mesmo período do ano passado. Ao todo, foram realizadas 1 bilhão de interações bancárias nos dez primeiros meses de 2010, contra as 700 milhões de 2009. A expectativa é a de que até o final do ano o número de transações aumente 50% frente ao ano passado.

No Grupo Santander, que engloba os bancos Santander e Real, o número de transações online ultrapassou o 1 bilhão no ano passado. De acordo com o gerente de Canais Eletrônicos da instituição, Roberto Naddeo, o número de transações tem crescido cerca de 20% ao ano.

Na Caixa Econômica Federal, foram feitos 44 milhões de operações online somente em setembro, um aumento de 50% frente ao verificado no mesmo mês do ano passado. No HSBC, as transações chegaram a 140 milhões em 2009. Neste ano, o banco espera um crescimento de 14,3%, atingindo cerca de 160 milhões de interações bancárias virtuais.

Consultado, o Itaú afirmou que não divulga os números de operações feitas via internet.

Usuários

A facilidade e a comodidade de resolver questões bancárias em qualquer lugar têm atraído cada vez mais usuários. Na Caixa Econômica Federal, os número de correntistas que solicitaram o acesso online cresceu 35% nos últimos 12 meses – um aumento de 1,37 milhão de novas contas no canal virtual.

No Banco do Brasil, mais de um milhão de usuários abriram suas contas na internet entre janeiro e outubro deste ano. A expectativa é a de um aumento de 50% até o final deste ano. O Grupo Santander conta com cerca de 2 milhões de usuários ativos, considerando os correntistas que acessaram o serviço no último mês.

Serviços

Quando se trata de transações bancárias, as possibilidades na internet são muitas. Consultas, pagamentos, transferências e contratação de empréstimos e até recarga de celulares são alguns dos serviços mais comuns no atendimento online das instituições financeiras.

De acordo com o BB, é possível realizar 300 transações diferentes em seu internet banking. Além dos usuais, o banco também oferece serviços de controle financeiro e canal de comunicação direto com o cliente com informações de produtos e serviços do banco.

Na CEF, são mais de 200 tipos de transações disponíveis na internet. Nesse canal, segundo o banco, o acesso pelos clientes com deficiência visual é facilitado. No HSBC, a internet representa 30% das transações do banco e é capaz de fazer 75% dos serviços disponíveis nas agências.

No Itaú também é possível fazer mais de 200 operações online. O banco ainda possui aplicativo no iPad, voltado para os clientes Personnalité. Até o final de agosto, foram feitos mais de 6 mil downloads do aplicativo.

No Grupo Santander, também é possível fazer centenas de consultas, serviços e transações. “Acreditamos que a utilização do internet banking é benéfica para todos”, afirma Naddeo. “Ganha o cliente, pela comodidade de acessar o banco, de qualquer lugar, a qualquer horário, e ganha o banco, pois identificamos que os clientes usuários de internet banking são mais fiéis que os demais e, consequentemente, demandam mais produtos e serviços, gerando mais receita”.

Facilidade tem seu preço

As instituições financeiras são os alvos mais comuns de crimes virtuais, segundo relatório da desenvolvedora de softwares de segurança Trend Micro. Por isso, na hora de acessar seu intenet banking, adote cuidados para não acabar caindo em golpes.

Entre as principais dicas de segurança fornecidas pela Trend Micro está manter o programa antivírus sempre atualizado, não responder e-mails que peçam qualquer informação pessoal, checar regularmente a conta bancária para ter certeza de que todas as transações foram autorizadas por você e tomar cuidado com as senhas, que precisam ser trocadas periodicamente e que devem possuir combinações de letras, números e símbolos que não possam ser deduzidas.