Consumidores sofrem as conseqüências com a saída da BRA da aviação

SÃO PAULO - A BRA Transportes Aéreos suspendeu todos os seus vôos nacionais a partir desta quarta-feira (7), deixando de operar no mercado de aviação brasileiro. Os vôos internacionais da BRA já estavam suspensos desde o dia 18 de outubro, quando a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil) considerou as centenas de reclamações dos consumidores e comprovou os problemas nos Boeings 767.

Os passageiros devem ser reacomodados em vôos de outras companhias aéreas ou serem reembolsados. Para isso, é necessário entrar em contato com a empresa pelo telefone: (11) 3583-0122.

Direito do consumidor

A Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) aconselha o passageiro a procurar a Anac, obrigada a manter funcionários de plantão nos postos dos aeroportos para orientação ao consumidor.

É também função da agência reguladora preparar um plano de emergência e indicar a companhia aérea que pode endossar o bilhete. O consumidor que comprou passagem para viajar nas férias, em dezembro, com bilhete emitido, será encaminhado para outra empresa aérea.

Ainda segundo a Associação, as outras empresas aéreas deverão disponibilizar assentos livres em vôos, atendendo aos passageiros da BRA. Porém, a TAM já informou que não aceitará esses passageiros em suas aeronaves. O diretor de assuntos internacionais da ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens), Leonel Rossi Júnior, acredita que a TAM e a GOL, apesar de não terem a obrigação, devam ceder as poltronas dos seus aviões, conforme apareçam lugares vagos.

Crise de longa data

Uma grave crise financeira atingiu a empresa que necessita de novos aportes financeiros dos acionistas para voltar a operar. Apenas cinco aviões faziam parte de sua malha doméstica, antes da suspensão dos vôos.

Com a inconstância da Varig, a companhia emergiu como a terceira força do setor de aviação, porém essa tendência não se confirmou. O fundo Gávea, do ex-presidente do Banco Central Armínio Fraga, é um dos investidores com participação minoritária no capital da empresa.