Clientes usam redes sociais para interagir com empresas
Reprodução O jornalista Ailton Mesquita enviou uma reclamação para a Confidence Câmbio por meio de um repente no Facebook. A Confidence respondeu a reclamação da mesma forma e prometeu entregar o cartão do cliente na casa dele MaisReprodução Um cliente do Bradesco escreveu um poema para o banco, na página da instituição no Facebook, para pedir um cartão de crédito novo. O Bradesco respondeu ao consumidor com outro poema MaisReprodução Para tentar colocar fim a uma crítica que estava tomando força nas redes sociais, e que dizia que o saquinho da batata Ruffles tinha muito ar dentro, a Pepsico fez um infográfico explicando a importância do ar para deixar o produto inteiro MaisReprodução No ano passado, um cliente gravou um vídeo reclamando de uma geladeira da Brastemp. Depois que a imagem foi replicada nas redes sociais, o problema foi resolvido Mais