O Banco Central já devolveu R$ 1,1 bilhão a vítimas de fraudes e falhas no Pix, sendo R$ 952,3 milhões em fraudes e R$ 167,6 milhões em falhas operacionais.
Apenas 8,2% dos valores requisitados foram recuperados este ano, mesmo com o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
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Objetivo do MED: Criado para facilitar devoluções de dinheiro em casos de erros ou fraudes no Pix, aumentando as chances de recuperar recursos.
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Prazo de solicitação: O cliente tem 80 dias para registrar o pedido de devolução no banco após ser vítima de fraude, golpe ou erro.
Análise do caso: A instituição financeira tem até 7 dias para avaliar o pedido. Se confirmada a fraude, o dinheiro é devolvido em até 96 horas.
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Falhas operacionais: O MED também cobre falhas operacionais, como transações duplicadas, com devolução em até 24 horas após a confirmação do erro.
Limitações do MED: A devolução muitas vezes é frustrada pela falta de saldo na conta do golpista, que transfere rapidamente o dinheiro para outras contas.
Golpe do Pix por engano: Criminosos enviam Pix "por engano" e pedem a devolução para outra conta, usando o mecanismo de devolução para ficar com o valor duplicado.
Marcello Casal Jr./Agência Brasil
Prevenção contra golpes: Se você receber um Pix por engano, devolva o dinheiro pela funcionalidade de devolução do seu próprio banco para evitar golpes.
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Procedimento correto: A opção de devolução no Pix aparece nos detalhes do valor recebido, variando de nome conforme a instituição, como "devolver Pix" ou "fazer um reembolso".
Marcello Casal Jr./Agência Brasil
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