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Site oferece serviço de reforma de imóveis e fatura R$ 2 milhões por ano

Márcia Rodrigues

Colaboração para o UOL, em São Paulo

Formado em tecnologia da informação, Fernando Canuto, 40, resolveu abrir um negócio ligado à internet. Em 2011, criou um market place -site onde diversos lojistas ofertam seus produtos ou serviços em um único local, e passou a oferecer serviços para vários segmentos.

O projeto foi abandonado em 2012 para dar lugar ao site 123 Reformei, uma plataforma online de obras domésticas. O site faz o projeto, a contratação de prestadores de serviço e o acompanhamento de toda a reforma. A empresa também faz demolição e ampliação de espaços, mas não constrói imóveis.

O site não atua com profissionais autônomos. "Optamos por trabalhar apenas com empreiteiras para termos segurança jurídica e garantirmos a execução da obra de forma mais profissionalizada." Atualmente a empresa atende apenas a região da Grande São Paulo.

O empresário diz que vendeu dois imóveis (ele não revelou os valores) para começar o negócio. "Quando eu criei a primeira plataforma, oferecíamos serviços de pet shop, festas, eventos, seguros e reformas. Percebi que o último item era o mais procurado e resolvi investir exclusivamente nele."

Faturamento cresceu 104% em um ano

A aposta parece ter dado certo. O site faturou R$ 2 milhões em 2015, 104% a mais do que no ano anterior, quando chegou a R$ 980 mil. O lucro do negócio vem do leilão reverso (o fornecedor com o menor preço e melhor prazo ganha a obra), que o portal faz toda vez que entra uma nova obra. A empresa fica com uma margem de 30% a 50% do valor cobrado.

A expectativa para este ano é dobrar o faturamento. "Estamos otimistas porque sentimos que o portal está ficando cada vez mais conhecido e as pessoas estão optando por reformar o imóvel em vez de comprar um novo. Afinal, o acesso ao crédito está mais restrito e o cenário econômico pede mais cautela."

Projeto totalmente online

Canuto diz que, se o cliente tem a planta do imóvel, ele pode passar o documento e as informações sobre o tipo de reforma que deseja inteiramente online, e receber o projeto em até 48 horas, também pela internet.

Se ele não tem a planta, um arquiteto agenda uma visita ao imóvel para fazer as medidas e criar o projeto.

"Nós elaboramos o projeto sem nenhum custo. No entanto, só falamos a quantidade de material que a obra precisa depois que ele fechar o contrato."

Atualmente a empresa não faz cotação de material de construção. É o cliente que pega a lista solicitada pelo arquiteto, compra e manda entregar no imóvel. Esse serviço de compra do material deve começar a ser oferecido em setembro.

Depois que o contrato é assinado, o cliente pode acompanhar a obra diariamente via aplicativo, disponível na versão iOS. São postadas fotos da obra, que também é monitorada remotamente por um arquiteto.

A versão Androide deve ficar pronta em agosto. No App, além do andamento da obra, o cliente verá o cronograma, lista de material, nome do fornecedor etc. Se a obra atrasar, segundo Canuto, a plataforma paga uma multa de 7% sobre o valor do contrato. Há, ainda, garantia do serviço, como troca de material danificado ou de fornecedor.

Aliás, de acordo com Canuto, todos os fornecedores são avaliados no fim de cada obra.

Oferta e demanda

Para Paulo Henrique Bueno Tavares, consultor do Sebrae-SP (Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo), toda ferramenta que aproxima a oferta da demanda tem bons resultados.

"Esse tipo de plataforma gera oportunidade tanto para quem quer vender como para quem quer comprar o serviço, e as pessoas estão atrás de comodidade."

Menor preço nem sempre é bom

Tavares diz, porém, que o sistema de leilão pode não ser tão vantajoso para o cliente. "Nem sempre quem oferece o menor preço oferece a melhor qualidade." Para o consultor, uma opção para melhorar esse item seria o site fazer uma pesquisa de satisfação com os clientes que já utilizaram o serviço, após um período que a obra foi concluída.

"O objetivo seria identificar possíveis degradações do serviço executado em curto prazo. Se a pintura descascou em 60 dias, por exemplo. Assim é possível se aproximar do equilíbrio bom preço e qualidade."
 

Onde encontrar

123 Reformei - http://www.123reformei.com.br/

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