Ser multifranqueado: veja vantagens (e cuidados) de ter 2 franquias ou mais

83% das 3.261 redes de franquias têm multifranqueados. Esta é a estimativa atual da ABF (Associação Brasileira de Franchising), referente ao 1º trimestre deste ano.

Quando se tornar um multifranqueado? Para Erlon Labatut, consultor especialista em franchising e sócio fundador da franqueador.com, não existe uma regra definida. "Aconselho que a segunda unidade venha depois de a primeira mostrar um bom funcionamento. Em geral, isso acontece após um ano a partir do início das atividades.

Na Só Multas, o tempo ideal varia de 12 a 24 meses, geralmente. "Esse período permite que o franqueado estabeleça e consolide a operação da sua primeira unidade, adquira experiência, compreenda bem os processos operacionais e financeiros e atinja a estabilidade necessária para gerir múltiplas unidades com sucesso", afirma Clayton Vitor, CEO e fundador da Só Multas, rede de franquias especializada em serviços de assessoria e recursos de multas de trânsito. Atualmente, a Só Multas tem mais de 70 unidades em operação e possui seis multifranqueados.

Testar o negócio --e principalmente se testar como franqueado-- pode evitar muita dor de cabeça e prejuízos.
Erlon Labatut, consultor especialista em franchising

Marca no programa do Gugu

Guedes conheceu a marca Microlins em 2000, em um comercial durante o Domingo Legal. O programa de auditório do SBT era apresentado por Gugu Liberato.

A Microlins é uma rede de escolas de capacitação profissional. "Minha trajetória com a Microlins teve início por uma necessidade e solução para o caminho profissional", diz Guedes, que é natural de Presidente Epitácio (SP), mas havia se mudado para Colatina (ES) por conta do trabalho de sua mulher.

Em 2001, ele abriu a primeira franquia da marca em Colatina. Hoje, ele tem 47 unidades nos estados do Espírito Santo, Minas Gerais, Bahia, Rio de Janeiro, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Rondônia. A meta é chegar a 60 franquias da Microlins em dois anos.

Meu caminho como multifranqueado começou pelo sucesso da operação. Minha franquia passou a ser referência para outros investidores que tinham interesse em ingressar na rede. A partir disso, recebi o convite da franqueadora para ser um máster franqueado e apoiar a expansão da marca para o sul e oeste da Bahia.
Rivaldo Guedes, multifranqueado da Microlins

O máster franqueado é aquele empreendedor responsável pela expansão da marca em uma determinada região ou estado, tendo o direito de vender franquias da rede para novos franqueados. "O máster franqueado não é dono. Ele é elo entre uma franqueadora e franqueados, uma espécie de diretor da franqueadora na região. Não são todas as franqueadoras que operam neste modelo", diz que, nessa época, já tinha franquias da Microlins em Colatina e Linhares (ES).

Em meados de 2008, a Microlins migrou para o modelo de multifranquia. Neste formato, cabe ao multifranqueado operar diretamente as suas unidades em conjunto com sócios. "Nesta transição, foi necessário ajustar as questões jurídicas e gestão das escolas, já que neste formato, eu teria outros empresários como parceiros de negócios", diz.

A cada ano, fomos ampliando nossa atuação, estando presente em diferentes perfis de cidades, desde grandes centros até as interioranas.
Rivaldo Guedes, multifranqueado da Microlins

O principal benefício é estar presente em mais cidades com o negócio, além de gerar transformação de outras pessoas por meio do empreendedorismo, já que atuo em conjunto com diversos empresários que se tornam sócios operadores. Outra vantagem é que, por ter mais de 40 escolas em funcionamento, consigo negociar preços e prazos junto à franqueadora, como descontos na aquisição de material didático.
Rivaldo Guedes, multifranqueado da Microlins

O sócio operador compra uma parte da sua franquia (no máximo, 50%). É ele que fica à frente da operação da unidade, segundo Guedes.

Guedes também é multifranqueado da rede Spazzio D'Unhas, com nove lojas. Tem também uma franquia da Ecoville. Todas estão localizadas no Espírito Santo.

Mão de obra é gargalo, diz multifranqueado

Antônio Augusto tem 29 lojas de alimentação, entre franquias de redes grandes e dois negócios próprios. São 10 unidades do Bob's, 9 do Subway, 2 do Divino Fogão, 2 do KFC, 4 do Caboclinho (marca própria) e 2 da Casa Gourmet (marca própria), entre Rio Branco (AC) e Manaus (AM).

Ele é natural de Assis (SP) e foi trabalhar em Porto Velho (RO), em 2001, como consultor do Sebrae. Em 2009, comprou sua primeira franquia: uma loja do Subway em Rio Branco e depois uma franquia de batata recheada (já fechada) em Manaus.

Tínhamos dois pontos nos melhores shoppings da cidade, mas o negócio da batata recheada não performava bem. Percebi que em Manaus era oportuno uma alimentação self-service de sabor e qualidade. Então, procuramos o Divino Fogão. Sou paulista e já admirava a marca.
Antônio Augusto

Seu maior gargalo é a mão de obra. "Aqui em Manaus, a gente concorre com o distrito industrial que emprega muito e paga melhor. Encontrar um gerente de loja é difícil. Boa parte deles está comigo desde o início. Para gerirmos tantas lojas, temos gestores operacionais que tomam conta de cinco a sete lojas", afirma.

Ser multifranqueado te faz ser mais sólido no meu segmento de atuação, que é o de alimentação. Penso que colocar os ovos em cestas diferentes nos faz correr menos riscos. Ser multi também te permite crescer em números, inclusive em ganho e especialmente em conhecimento. Isso nos traz conhecimento e permite um outro patamar em negociações com parceiros.
Antônio Augusto, multifranqueado

Vantagens para ambos os lados

Para o franqueado:

Ter o know-how da franqueadora. "A multifranquia é o caminho natural para que também o franqueado expanda seus negócios, rentabilizando um ativo fundamental: o know-how que ele detém da operação daquela franquia. Com mais unidades, ele consegue diluir despesas de supervisão do negócio, além de capturar mais valor com menor risco por já dominar o negócio", declara Tom Moreira Leite, presidente da ABF.

O mutifranqueado consegue otimizar seus recursos, profissionalizando toda a sua gestão. Por exemplo: para uma só unidade, normalmente, é inviável ter um gestor financeiro, um gestor de pessoas, etc. "Quando se tem várias unidades, o resultado do negócio permite montar uma estrutura administrativa para suportar as operações", afirma Labatut.

Após a primeira unidade, o franqueado passa a dominar seu papel de gestor, e as coisas ficam mais fáceis, o que contribui para a efetividade da operação.
Erlon Labatut, consultor especialista em franchising

Para a franqueadora:

O multifranqueado é um parceiro de negócios mais maduro e com maior "musculatura" financeira. "De forma geral, ter multifranqueados na rede acelera o processo de expansão, pois é um parceiro já com conhecimento e experiência naquele negócio", afirma.

O processo de treinamento e acompanhamento por parte da franqueadora também acaba sendo facilitado. "Mas é necessário do lado da franqueadora se preparar para apoiar esse franqueado na jornada de crescimento empresarial", diz Leite.

É mais fácil expandir com pessoas de confiança. Labatut diz que muitas marcas usam a estratégia de aumentar o número de unidades, ao mesmo tempo que reduzem o número de franqueados. "Isso acontece porque é mais fácil gerenciar a relação com um círculo menor de pessoas que já se mostraram ótimos operadores de negócios", declara.

O modelo de franquias tende a ter melhor desempenho, o que poderá aumentar a possibilidade de sucesso, pois atividade, produto, marca, forma de atuação já foram testados anteriormente.
Adelmo Solera, consultor jurídico e de negócios do Sebrae-SP

Uma gestão profissional gera eficiência, permitindo um controle apurado de indicadores, o aumento do resultado financeiro e a liberação do franqueado para olhar estrategicamente para o seu negócio, podendo aproveitar ainda mais oportunidades para crescimento.
Erlon Labatut, consultor especialista em franchising

Cuidado com a capacidade de gestão

Um cuidado fundamental logo de largada é ter uma maior capacidade de gestão, formação e retenção de talentos. "Isso porque, com mais unidades, o franqueado já não vai conseguir estar tão presente em cada ponto, sendo necessário delegar tarefas e ter muita atenção aos indicadores financeiros do negócio. Com isso, a capacidade de liderança também cresce, pois será necessário conseguir o engajamento não apenas dos colaboradores na ponta, mas também da equipe gerencial que supervisiona as unidades", afirma Leite.

Esse passo exige também rigor na área financeira. "Afinal, o processo de crescimento exige um planejamento de fluxo de caixa para fazer frente aos novos investimentos", diz o presidente da ABF.

O franqueado deve avaliar a capacidade de dedicação e atenção em mais de uma unidade. "Antes de iniciar a expansão com outras unidades, é primordial ter sua primeira unidade em funcionamento correto. Deverá contar com equipe muito bem treinada e dedicada e, em caso de novos colaboradores, deverá ter atenção à capacitação desses", diz Adelmo Solera, consultor jurídico e de negócios do Sebrae-SP.

O principal ponto de atenção é saber o momento de adquirir mais unidades, devendo analisar se está consciente dos desafios e quer realmente abraçá-los.
Erlon Labatut, consultor especialista em franchising

Quer dicas de carreira e empreendedorismo? Conheça e siga o novo canal do UOL "Carreira e Empreendedorismo" no WhatsApp.