O mistério das contas da Netflix canceladas que são reativadas sem os donos saberem
Diversos ex-usuários da Netflix que cancelaram a assinatura do serviço de streaming tiveram, meses depois, suas contas reativadas sem consentimento.
O programa 4 You & Yours, da BBC Rádio 4, informou que criminosos podem ter acesso a contas congeladas. Depois, as assinaturas são reativadas com os dados bancários.
- BBC lista 'os 100 melhores filmes' dirigidos por mulheres; confira
- Fraudes no Telegram usam dados de milhões de brasileiros para vender cartões de crédito, 'gatoflix' e 4G infinito
Isso é possível porque a plataforma retém os dados de seus antigos clientes em seu site por 10 meses, incluindo detalhes de cobrança.
A Netflix garante que essas informações são completamente descartadas caso haja uma solicitação por email.
A BBC entrevistou Emily Keen, uma ex-assinante na cidade de Oxford, na Inglaterra, que cancelou a Netflix em abril de 2019, mas descobriu, por meio de sua conta bancária, que a empresa havia lhe cobrado 11,99 libras (aproximadamente R$ 65,50, na cotação atual) em setembro.
"Tentei entrar na minha conta (da Netflix), mas o sistema informou que meu e-mail e senha não foram reconhecidos", diz Keen.
"Acontece que os criminosos mudaram completamente meus detalhes de acesso e me registraram para o serviço mais caro", afirma ela.
Mercado ilegal
Keen entrou em contato com a seção de atendimento ao consumidor da Netflix. A empresa garantiu que seu cartão seria bloqueado e o dinheiro, reembolsado.
No entanto, a Netflix ainda cobrou mais duas mensalidades relativas a outubro e novembro ? o valor foi reembolsado ??apenas parcialmente.
Outros ex-assinantes do serviço reclamaram no Twitter de situações semelhantes.
"Nossa conta foi hackeada, supostamente desativada e reativada por um hacker que continuou usando nosso cartão de crédito", afirmou uma pessoa na rede social, em inglês, dizendo também que a Netflix não ofereceu reembolso.
https://twitter.com/PorterPlant/status/1189032189188399104
Há um lucrativo mercado ilegal de senhas para a Netflix, com criminosos vendendo contas "vitalícias" no eBay por pouco mais de U$ 4 (R$ 16,90).
No Brasil, hackers usam dados pessoais e de cartão de crédito para criar contas na plataforma, conforme revelou reportagem da BBC News Brasil publicada em agosto.
O pacote mais caro da Netflix no país, vendido oficialmente pela empresa por R$ 45,90, é encontrado por valores entre R$ 7 e R$ 13, com validade de 30 dias, mas renováveis. Há também contas para serviços de streaming de música como Spotify.
Um porta-voz do eBay disse ao programa 4 You & Yours que esses anúncios eram proibidos na plataforma e seriam removidos, e ações legais seriam tomadas contra esses vendedores.
A Netflix declarou que a segurança das contas de seus membros é uma prioridade e que os clientes que perceberem atividades incomuns devem entrar em contato com a empresa imediatamente.
Já assistiu aos nossos novos vídeos no YouTube? Inscreva-se no nosso canal!
https://www.youtube.com/watch?v=UXv_F9LqYtc
ID: {{comments.info.id}}
URL: {{comments.info.url}}
Ocorreu um erro ao carregar os comentários.
Por favor, tente novamente mais tarde.
{{comments.total}} Comentário
{{comments.total}} Comentários
Seja o primeiro a comentar
Essa discussão está encerrada
Não é possivel enviar novos comentários.
Essa área é exclusiva para você, assinante, ler e comentar.
Só assinantes do UOL podem comentar
Ainda não é assinante? Assine já.
Se você já é assinante do UOL, faça seu login.
O autor da mensagem, e não o UOL, é o responsável pelo comentário. Reserve um tempo para ler as Regras de Uso para comentários.