Cathay honra passagens de 1ª classe vendidas a tarifa econômica

(Bloomberg) -- A Cathay Pacific Airways cometeu o erro de vender passagens de classe executiva e primeira classe por uma pechincha. Os sortudos que fizeram a reserva vão viajar em grande estilo.

A companhia aérea sediada em Hong Kong avisou pelas contas do Twitter e Facebook na quarta-feira que irá transportar os que compraram passagens de classe executiva do Vietnã para o Canadá e os EUA a preços de classe econômica uns dias antes. Com a trapalhada na venda online de bilhetes, passagens de volta de DaNang para Nova York na parte frontal da cabine saíram por US$ 675, ou uma fração da tarifa original.

"Não queremos voltar atrás na nossa promessa aos nossos clientes", afirmou a Cathay pelo Twitter. "Cometemos um erro, mas estamos animados para recebê-los a bordo com o bilhete emitido."

Os passageiros ficaram felizes, mas o erro é mais um na lista de episódios embaraçosos para a empresa, que também enfrenta maior concorrência com rivais chinesas e companhias aéreas focadas em descontos. A última gafe veio após um ataque cibernético sofisticado nos sistemas da Cathay no ano passado, que expôs as informações pessoais de 9,4 milhões de passageiros. Foi a maior invasão de dados já registrada no setor aéreo.

Gary Leff, que escreve no View from the Wing, blog especializado em viagens e programas de fidelidade, postou em 31 de dezembro que a viagem de ida e volta em agosto pela classe executiva da Cathay entre Da Nang e New York tinha preço a partir de US$ 675. Nesta quarta-feira, o mesmo percurso era oferecido por US$ 16.000 para viagens em julho e setembro, segundo o website da companhia aérea. Não foram disponibilizados os preços para agosto.

A viagem de ida e volta entre Hanói e Vancouver em classe executiva e primeira classe poderia custar menos de US$ 1.000, segundo post no website One Mile at a Time.

Outras companhias aéreas cometeram erros semelhantes no passado. A SingaporeAirlines, em 2014, e a Hong Kong Airlines, em 2018, honraram bilhetes de classe executiva vendidos a preço de classe econômica. As empresas não revelaram quantas pessoas compraram as passagens mais baratas.

A Cathay vendeu bilhetes do Vietnã para os EUA e outros destinos em uma promoção encerrada em 31 de dezembro, segundo seu website. Passagens de ida e volta para LosAngeles foram vendidas por US$ 2.940.