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Citi retira regalias para clientes de cartão de crédito nos EUA

Jenny Surane

25/06/2019 12h59

(Bloomberg) -- O Citigroup está eliminando o seguro viagem grátis e as garantias de proteção de preço para seus clientes de cartão de crédito nos EUA.

Outras vantagens, incluindo aluguel de carros e seguro de bagagem perdida serão retiradas de algumas contas, o que provocou reclamações de clientes nas mídias sociais.

"O Citi avalia continuamente nossos produtos para garantir que os benefícios associados melhor atendam às necessidades de nossos clientes", disse a empresa sediada em Nova York em comunicado por e-mail, citando "uso sustentado baixo" das recompensas que estão sendo descontinuadas. As mudanças entram em vigor em 22 de setembro.

Os bancos protagonizaram uma guerra de recompensas por anos, enquanto tentavam capturar mais dos gastos de seus clientes. Mas a competição começou a diminuir nos últimos trimestres com os emissores de cartões se concentrando mais na lucratividade e na retenção de clientes existentes.

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