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Cliente mostra que frango assado estava caro, e hortifrúti baixa preço

Susy Vianna contestou preço de empresa e conseguiu redução - Acervo pessoal
Susy Vianna contestou preço de empresa e conseguiu redução Imagem: Acervo pessoal

Henrique Santiago

Colaboração para o UOL, em São Paulo

30/08/2021 20h10Atualizada em 31/08/2021 12h55

Uma cliente conseguiu que uma unidade do Oba Hortifrúti, em Campinas (SP), baixasse o preço de um produto após reclamar do valor e mostrar que estava muito alto. Ela ficou impressionada com o valor cobrado no quilo do frango assado desfiado: R$ 69,90 (R$ 30 a mais do que o frango assado inteiro).

Susy tem uma rotina de trabalho e estudos de mais de 12 horas por dia, e encontra nas comidas prontas uma solução rápida para o dia a dia. Ela procurou funcionários da unidade ainda no início de agosto. Após duas semanas de tentativas, finalmente conseguiu conversar com o gerente do local e expor o problema. Na conversa, Susy apresentou uma planilha no celular com preços mais baixos cobrados por concorrentes. Ela diz que o diálogo foi respeitoso por ambas as partes.

"Eu disse que que cobrar esse valor é querer lucro acima do justo". Segundo ela, o gerente iria "analisar o caso".

"Erro de cálculo"

No domingo (22), três dias após o ocorrido, Susy voltou ao Oba e notou que o quilo do frango assado desfiado havia caído para R$ 49,90.

Nesta segunda (30), até mesmo a bandeja de frango assado inteiro estava mais barata: R$ 32,99 o quilo.

De acordo com ela, a justificativa do hortifrúti para o preço mais alto foi um "erro de cálculo" de um funcionário, que teria incluído o peso dos ossos do animal.

Todos devem buscar seus direitos

Ela usa o seu exemplo para motivar outras pessoas a protestarem contra "valores abusivos". "O brasileiro precisa se movimentar, ter pensamento de gente grande, não pode ser passivo. Tem que ver os seus direitos com toda a educação", diz a fonoaudióloga.

Oba diz que é transparente

Procurado pelo UOL, o Oba diz ser uma empresa com "transparência" e que "cumpre as políticas legais".

Veja a nota divulgada:

"A rede Oba Hortifruti é uma empresa idônea, que preza sempre pela transparência e qualidade por meio da experiência de compra oferecida aos seus clientes. Diante disso, a rede ressalta que segue legislação vigente e cumpre com as políticas legais em toda a companhia."

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