UOL - O que os empresários podem fazer [pelo país]?

Juliano Ohta - Fazer nosso trabalho de cidadão. Pagar os impostos, contratar o máximo de pessoas possível, investir no país.

As empresas precisam aumentar a inclusão e a representatividade, contratar pessoas menos beneficiadas e contribuir, inclusive, com a educação básica delas.

Nós, empresários, temos uma voz muito forte. É preciso trazer um equilíbrio nesse discurso muitas vezes polarizado. Não é com críticas extremistas que vamos avançar.

A realidade é que temos um presidente e um governo que estão aí até o final de 2022, e temos que fazer de tudo para ajudá-lo, gostando ou não dele. E assim sucessivamente, com o próximo governo, seja de esquerda, de direita ou de centro.

Se o sr. fosse o CEO do Brasil, quais seriam suas prioridades?

Um princípio básico é a simplificação, porque a burocracia é um limitador de crescimento e de desenvolvimento da sociedade. Reduzir a máquina do governo implica medidas impopulares, como mexer no funcionalismo público, na estrutura dos poderes Legislativo, Judiciário e Executivo.

Outro eixo é a questão da produtividade, que engloba a educação. Para termos um país desenvolvido, precisamos investir na educação, principalmente a profissionalizante, para dar condições aos jovens no mercado de trabalho.

Sou também contra a reeleição porque, quando um político entra no cargo, pensa na próxima eleição.

UOL - O que mudou no setor de material de construção nos últimos anos?

Juliano Ohta - Há 10 anos, o antigo home center trabalhava com materiais básicos de reforma de casas. O que vemos nesta última década é que as empresas estão virando home centers inteligentes, com soluções integradas de bem-estar, de privacidade, de segurança.

A pandemia transformou a casa em protagonista na vida das pessoas. Costumo dar o exemplo do iFood. Hoje eu compro uma comida no iFood que chega em uma hora. Por que eu não posso pedir material de construção para chegar em uma hora? O consumidor está cada vez mais nos forçando a entregar em uma hora.

Mas é possível realmente receber em uma hora?

O prazo médio do setor antes da pandemia era de dois a três dias. Não havia nenhum home center de construção que entregava seus produtos no mesmo dia. Nós inovamos e hoje boa parte de nossos produtos chega em até seis horas.

Estamos muito próximos do iFood e do Rappi para que o cliente não tenha que esperar porque, no final das contas, a conveniência hoje é uma das maiores exigências desse consumidor mais digital.

Quais foram as categorias de produto que mais cresceram na pandemia?

No primeiro momento, o que mais vendeu foi decoração e manutenção de casa, como produtos para ajustes hidráulicos, elétricos, e a jardinagem. Depois, com a extensão da pandemia, as grandes obras apareceram, e o destaque são os acabamentos como pisos, louças sanitárias, torneiras.

UOL - Quando pensamos em infraestrutura na área de logística, qual é o principal problema que o segmento enfrenta?

Juliano Ohta - Todo mundo conhece os problemas do país nesta área: estradas muito ruins, poucas modalidades de transporte, baixa produtividade na área logística, pouca automação e baixo nível de educação dos operadores logísticos.

Buscamos minimizar esses problemas tendo bases logísticas próximas ao consumidor e estoques, garantindo assim uma entrega mais eficiente. Os produtos que transportamos, muitas vezes, são pesados e quebram. A cerâmica, que representa 30% do nosso faturamento, quebra muito facilmente, principalmente com as estradas esburacadas em algumas localidades do país.

O fazemos é corrigir o problema quando ele acontece. Por isso, temos uma nota altíssima do consumidor nos canais de reclamação.

É difícil planejar a longo prazo no Brasil?

Muito difícil. Revemos todos os anos o planejamento, mas estamos aqui e temos confiança no país. Independentemente, se o plano vai para a esquerda ou para a direita, acreditamos muito no potencial do país.

A Saint-Gobain tem uma história interessante. Pode nos contar?

A Saint-Gobain foi criada no reinado de Luís XIV, o Rei Sol. Ele queria construir uma sala de espelhos que refletisse a luz, mas não havia essa tecnologia na França. Decidiu, então, criar uma startup chamada Saint-Gobain, que desenvolveu a tecnologia dos espelhos.