Mídia e Marketing #36: Ana Paula Castello Branco, diretora de mkt da TIM

Ana Paula Castello Branco, diretora de Advertising & Brand Management da TIM Brasil, é a entrevistada do podcast Mídia e Marketing, publicado hoje (19).

Na entrevista, a executiva fala sobre o atual momento das operadoras, serviço que ficou mais relevante com a pandemia da covid-19. Ana Paula também comenta sobre as mudanças recentes na maneira de se fazer publicidade.

Ana Paula citou como exemplo a campanha #FiqueBemFiqueEmCasa, feita em parceria com as operadoras Claro, Vivo e Oi. A ação, lançada no final de março, incentivava as pessoas a ficarem em casa para ajudar a conter a pandemia provocada pelo coronavírus.

"Neste momento de pandemia, a relevância do nosso serviço fica ainda maior. Foi um trabalho inédito. A campanha explica aos consumidores que as operadoras estão juntos nessa missão e serviu de exemplo para outras categorias", disse (no arquivo acima, o trecho está a partir de 01:01).

Sobre o impacto da covid-19 no setor, Ana Paula diz que a TIM viu um maior impacto nos planos pré-pagos da operadora.

"Todos os setores foram impactados com a pandemia. Tivemos um impacto maior no pré-pago, mesmo porque as pessoas não conseguem fazer a recarga, por problemas econômicos ou por problemas de acesso aos locais que fazem a recarga. Dentro desse novo normal, a tendência que a banda larga cresça nesse novo contexto", afirma (a partir de 5:59).

"Nosso propósito é que a tecnologia seja sinônimo de liberdade. A gente sabe que temos que arriscar e que temos que ser ágeis, fortes e rápidos. A tecnologia pode significar liberdade para as pessoas. A nossa missão é trabalharmos em cima da tecnologia para pode evoluir o mais rápido possível", diz (a partir de 12:07).

Ana Paula, que atuou por mais de 20 anos na Coca-Cola, é diretora de marketing da TIM desde 2017. A executiva também falou sobre as peculiaridades de se criar campanhas para uma operadora.

"A primeira coisa que a gente faz quando acorda é olhar o celular. Nossa comunicação é uma mistura de serviço com objeto de desejo. Precisamos explicar o que oferecemos para o cliente e, ao mesmo tempo, mostrar porque nossa oferta é melhor que a da concorrência. A comunicação de 'telecom' é mais dinâmica", declara (a partir de 19:01).

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