Mídia e Marketing #212: Carla Mita, vice-presidente de marketing da Visa

Uma bandeira de cartões, uma fintech ou uma empresa de tecnologia? O programa Mídia e Marketing desta semana recebe Carla Mita, vice-presidente de marketing da Visa no Brasil - confira, acima, o vídeo completo.

A conversa aborda a evolução do posicionamento da Visa, que nasceu como uma empresa de cartões e hoje se define como uma companhia de tecnologia.

Carla também discute as estratégias de marketing da marca, como a personalização da experiência do cliente, a criação de momentos memoráveis por meio de patrocínios esportivos e a adaptação da comunicação para alcançar novas gerações.

Confira outros destaques da entrevista:

Hoje, na verdade, a gente é uma empresa de tecnologia. Estamos presentes em mais de 200 países e temos cerca de 85 mil transações processadas por segundo.
a partir de 2:20

O que transita na rede é tudo criptografado. Respeitando toda essa segurança, conseguimos, com uma série de modelos e e de inteligência artificial, construir jornadas de um jeito muito mais personalizada.
a partir de 4:29

A construção de experiências faz parte do grupo de serviços que construímos para o cliente final. A escolha da Visa traz embarcado no que a marca oferece para o cliente, tudo que a gente consegue propiciar para o nosso cliente, com experiências que são totalmente únicas.
a partir de 7:46

Temos muitos patrocínios globais, como Olimpíadas, Copa do Mundo e NFL. Tudo isso faz parte da experiência. Aqui, falamos, principalmente, de acesso, do poder da conexão, de criar memórias. Na última promoção para o Super Bowl, por exemplo, tivemos um milhão de cadastros em um final de semana.
a partir de 11:01

O Brasil já é um país extremamente digitalizado. O nível de fidelidade é muito diferente hoje em dia. Os nossos clientes da geração Z, por exemplo, têm relação com uma média de 5 bancos. Até por isso temos que entrar nessas conversas - e os games é uma arena dessas conversas.
a partir de 17:11

Ter um olhar diferente, diverso, é extremamente importante nos dias de hoje. Para mim, o segredo do sucesso da comunicação é a consistência. Preciso criar essa consistência de conversa, proximidade, em um formato que faça sentido para quem tá assistindo cada uma das plataformas.
a partir de 27:24

Inteligência artificial é de fato uma ferramenta de trabalho. Cria uma facilidade para acelerar e ter mais eficiência no dia a dia. Com a ferramenta certa, consigo trazer as informações de um jeito muito mais rápido, muito mais contextualizado e personalizado.
a partir de 29:45

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