UOL - Houve mudanças nos hábitos dos consumidores de seguros e previdências nos últimos anos?

Luciano Snel - Percebemos, antes da pandemia, que entre os produtos de proteção financeira e planejamento financeiro, a previdência privada, que é um produto relativamente complexo, passou a ser demandada pelo brasileiro, um objeto de desejo da classe média brasileira.

Acreditamos que isso começou lá atrás, com a queda da inflação, os juros estruturalmente baixos, o aumento da longevidade, a reforma da Previdência Social.

A portabilidade, que permite a migração entre seguradoras e entre fundos sem pagar Imposto de Renda, também ajudou a criar essa necessidade. Hoje esse é um mercado de R$ 1 trilhão.

E o que aconteceu na pandemia?

Com a pandemia, nós, brasileiros, percebemos o quanto somos vulneráveis, como a vida é frágil e as conexões afetivas ficaram mais fortes. Dentro das empresas, os empreendedores também entenderam que os colaboradores valorizam esse benefício.

Observamos rapidamente um aumento da curiosidade pelo seguro de vida. Isso se traduziu em um crescimento de quase 100% das novas cotações. As pessoas querem saber quanto custa, quais as coberturas, como cancelar, como pagar, e tudo em uma velocidade enorme.

No nosso caso, o faturamento de seguro de vida cresceu 25%. Costumo dizer que quem contratou um produto de seguro de vida se vacinou contra as incertezas financeiras do futuro. Esse é o nosso propósito.

UOL - Houve aumento da sinistralidade durante a pandemia?

Luciano Snel - Obviamente no ano passado nós e outras seguradoras de vida sofremos com o aumento da sinistralidade por conta da covid. Mas, por outro lado, a mobilização dentro da companhia — desde a nossa central de relacionamento com o cliente até a área de operações — reforçou o nosso propósito e ajudou a empresa a crescer.

O seguro de vida tem um papel como agente de estabilização social e econômica muito forte. Não só no seguro de vida. No mercado de previdência, nestes últimos 18 meses, foram regatados R$ 120 bilhões.

Culturalmente, o brasileiro perdeu até o tabu de falar sobre a morte. Infelizmente, as pessoas sabiam quantas pessoas morriam por dia em sua cidade, em seu estado e no Brasil. Em muitas localidades, uma indenização de seguro de vida pode resolver a vida de uma família, e dos empregados.

Ter seguro de vida e previdência privada ainda é um luxo?

Queremos democratizar o acesso aos produtos de proteção e planejamento financeiro aos mais diversos perfis de pessoas, de idades, regiões e momentos de vida.

Com a ampliação das fintechs, das ferramentas digitais, do consumidor que faz a sua própria pesquisa ou busca um consultor para ajudar a tomar as decisões sobre suas finanças, é possível, sim, a previdência atingir e chegar aos mais variados perfis.

UOL - A pandemia afetou a situação dos seguros de carros?

Luciano Snel - A Icatu não tem seguro de automóveis, mas eu, como vice-presidente da Confederação das Seguradoras, acompanho o que está acontecendo. O setor de seguro de automóvel teve menos fluxo de carros e de sinistralidade durante a pandemia, o que acabou se refletindo nos preços.

Depois, o mercado começou a voltar, mas com muita mudança na logística do automóvel e dos seus periféricos, como guinchos e assistências.

Antes era mais fácil concentrar esses equipamentos mais perto das áreas de trabalho ou das residências, mas isso mudou. As pessoas foram morar no interior, os horários não são mais tão concentrados, a logística é outra. Com a inflação e o preço do combustível altos, o mercado voltou a ficar um pouco mais complexo.

Complexo como?

A sinistralidade [acidentes] voltou a aumentar, mas a inflação levou ao aumento do preço dos automóveis. Com a falta de peças e esse desafio logístico global que a pandemia trouxe, isso fez com que o preço do automóvel aumentasse bastante.

Essa logística que acaba aumentando os custos da operação do mercado de seguro também traz maiores desafios. São fases e ondas em que o mercado vai se adaptando.

UOL - Como atrair o jovem ao seguro ou previdência privada?

Luciano Snel - No ano passado, 70 mil pessoas de 18 a 34 anos contrataram pela primeira vez um fundo de previdência com a Icatu. Este número é o dobro de 2017. No ano passado, isso representou um terço das pessoas que contrataram previdência conosco.

É um número muito relevante. Os jovens estão mais conscientes. Para mim, na previdência, há duas regras de ouro: poupe o máximo que puder e comece o mais cedo possível. E para o seguro há coberturas que são para si próprio, e não só para o caso de morte.

O aumento está relacionado à pandemia? Ou veio para ficar?

Acredito que são as duas coisas. Os jovens estão melhor informados digitalmente, e a pandemia também levou todos, de todas as idades, a usar mais ainda o meio digital nas suas rotinas. Isso também ampliou o alcance da informação.