Corretoras serão obrigadas a ter serviço de ouvidoria a partir de julho
A partir do dia 1º de julho, as corretoras de valores e demais participantes do mercado financeiro serão obrigados a manter um serviço de ouvidoria, conforme decisão da CVM (Comissão de Valores Mobiliários).
"O ouvidor vai funcionar como um canal direto de comunicação entre a corretora e a CVM", diz o superintendente de Proteção e Orientação aos Investidores da CVM, José Alexandre Cavalcanti Vasco.
A ideia é que o ouvidor sirva como mais um apoio para que o investidor resolva eventuais problemas no relacionamento com a corretora de valores, empresa que responde pela negociação de ações na Bolsa.
O ouvidor terá entre suas funções receber, avaliar, instruir e responder a consultas, reclamações e críticas dos clientes.
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