Perto de ser vendido, HSBC é o banco no Brasil com mais reclamações em junho
SÃO PAULO (Reuters) - A unidade brasileira do HSBC
O índice leva em conta queixas consideradas procedentes em relação ao número de clientes, multiplicado por 1 milhão. No caso do HSBC, o índice foi de 10,84.
O levantamento mensal do BC desta vez não detalhou quais os principais motivos de reclamações.
Caixa Econômica Federal, com índice 9,74; Bradesco
Em nota, o HSBC afirmou que "avalia todas as demandas recebidas pelos canais oficiais de atendimento e atua com o foco do cliente para estabelecer melhorias contínuas em seus serviços". O banco disse, ainda, que "tem realizado alterações significativas, principalmente, no modelo de gestão e atendimento" e que "segue altos padrões de qualidade para atender os pontos levantados nas avaliações dos seus clientes".
(Por Aluisio Alves)