Estabeleça dois parâmetros principais para tornar sua empresa maravilhosa

Nenhum engenheiro civil, mestre de obra ou pedreiro ousa assentar um tijolo sequer sem ter em mãos as informações que lhes são asseguradas, em tempo real, pela régua de nível e pelo fio de prumo.

São parâmetros simples que vinculam o passo a passo da obra com referências que lhe garantirão a estabilidade vertical e horizontal. E ao integrar em cada decisão adotada essas informações, que poderíamos classificar como transcendentais, os pedreiros, mestres de obra e engenheiros civis nos legam catedrais e prédios urbanos que sobrevivem a gerações.

Quando decidimos construir uma empresa acredito ser determinante nos valermos dessa analogia. Em vez de sermos afogados pelos ruídos que nos levam a gastar parte do capital em pesquisas de expectativas da clientela, no melhor local para instalar nossa loja ou para ter o melhor logotipo, tudo mesmo antes de ter em mãos o CNPJ, seria adequado pensarmos no que poderia nos servir de fio de prumo e de régua de nível.

Reduzir todas as referências ruidosas a dois únicos parâmetros é extremamente difícil. Mas basta olhar para as catedrais e para os edifícios ao seu redor, que você concordará que não é impossível.

Você pode começar por escolher honestidade e satisfação do cliente final. E vincular esses dois parâmetros a todas as decisões que adotar na sua empresa.

Criaria, talvez, uma organização flexível e ao mesmo tempo estável, que ao estabelecer relações transparentes com seus fornecedores e colaboradores, conseguiria, na maioria das vezes, satisfazer o consumidor final. Com preço e qualidade ajustados às suas expectativas.

Dependendo do ramo de negócio, você poderia substituir a régua de nível e o fio de prumo por tecnologia e design; ou conforto e segurança; ou ainda, prestações que cabem no bolso e respeito absoluto ao cliente, independente da classe social, na oferta de crédito.

E a partir do menor número possível de referencias, incluídas em cada etapa da construção de sua empresa, é muito provável que conseguirá erguer uma organização que sobreviverá a você e que ajudará seus  bisnetos a contemplar sua foto no saguão da empresa, todos os dias que iniciarem o expediente.

Desde que você e seus descendentes mantenham em mente que além dos dois parâmetros que é muito importante agregar à empresa a criatividade e inventividade humanas, para nos legar organizações que nos inspirem como as grandes maravilhas do mundo.