Após falha em feriado, Net pode pagar multa de até R$ 6 milhões
O Procon-SP anunciou nesta segunda-feira (15) que a Net poderá ser multada em até R$ 6 milhões após uma falha que deixou cerca de 200 mil clientes da grande São Paulo sem conexão por várias horas na última sexta-feira (12).
Segundo o Procon, a empresa deve esclarecer o que ocorreu até a próxima sexta-feira (19), "além de detalhar como foi o atendimento ao consumidor e como este será ressarcido do prejuízo".
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, em caso de interrupção do serviço por mais de 30 minutos, o cliente deve ser compensado pela prestadora, por meio de abatimento ou ressarcimento, em valor proporcional ao da assinatura, correspondente ao período da falta de conexão.
No caso de programas pagos individualmente, como o "Pay-Per-View", a compensação será integral, independente do período sem sinal.
De acordo com a Net, um acidente em um cabo teria ocasionado o problema.
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