Greve nos Correios: saiba como fazer para pagar contas e receber encomendas

A greve dos Correios pode afetar o recebimento de boletos e de encomendas. A Fundação Procon de São Paulo listou algumas orientações para os consumidores que precisarem usar os serviços da empresa.

• Pagamento de contas

Empresas que enviam cobrança pelos Correios são obrigadas a oferecer outra forma de pagamento que seja viável ao consumidor, como internet ou depósito bancário, ou disponibilizar outro boleto em sua sede, por exemplo.

• Responsabilidade do consumidor

Não receber a fatura, boleto bancário ou qualquer outra cobrança não isenta o consumidor de fazer o pagamento. Se não receber boletos bancários e faturas por conta da greve, o consumidor deve entrar em contato com a empresa credora, antes do vencimento, e pedir outra opção de pagamento. Assim, ele evita pagar juros por atraso, ficar com o nome sujo no mercado ou ter o serviço cancelado.

• Encomendas

Alguns consumidores fazem compras em empresas que realizam a entrega por meio dos Correios. Nesses casos, as empresas precisam encontrar outra solução para que os produtos sejam entregues ao consumidor no prazo contratado. Além dos Correios, existem empresas privadas que fazem esse tipo de entrega.

• Desconto

O consumidor que contratar os Correios para entregar encomendas e documentos e não tiver os serviços prestados tem direito a ressarcimento ou abatimento do valor pago. Nos casos de danos morais ou materiais pela falta da prestação do serviço, ele também pode pedir indenização por meio da Justiça.