Programas de fidelidade têm 3 tipos principais: escolha o melhor para você

Andréa Carneiro

Do UOL, em São Paulo

  • Getty Images/johavel

Os programas de fidelidade dão prêmios como eletrodomésticos e passagens aéreas para quem junta pontos ou milhas na compra de produtos variados. englobam variados perfis de consumidores e alguns deles não exigem grande número de pontos para começar o resgate.

Os programas de coalizão reúnem diversas empresas. Os pontos acumulados na compra em um dos parceiros podem ser usados para resgatar produtos nos demais. O consumidor acumula pontos ao comprar em um supermercado, por exemplo, e depois pode trocar por produtos, como equipamentos eletrônicos, pagar contas e fazer a recarga do celular.

Nos programas individuais, os pontos acumulados são resgatados com produtos e serviços da própria marca. Algumas delas têm parcerias com programas de coalizão.

Os sites de cashback (dinheiro de volta, em inglês) permitem ao usuário receber de volta parte do dinheiro gasto na compra. Os sites direcionam o consumidor para as loja parceiras e recebem uma comissão. Parte dessa comissão é repassada ao comprador.

Veja exemplos de cada um dos três tipos:

Getty Images/iStockphoto/george tsartsianidis

1) Coalizão - prêmios de diversos setores e empresas

Dotz

Acumula pontos em compras em estabelecimentos e sites parceiros ou usando cartões de crédito da parceria.

Troca os pontos por produtos, passagens aéreas, pagamento de contas, recarga de celular, itens de entretenimento, entre outros.

A troca é no site, por telefone ou nos estabelecimentos.

Inscrição: www.dotz.com.br/

Livelo

Para acumular pontos, é preciso ser cliente dos programas Bradesco Fidelidade ou Ponto para Você, do Banco do Brasil. É necessário ativar o cadastro em  www.pontoslivelo.com.br/activate.

Troca os pontos por passagens aéreas e produtos e serviços das principais varejistas do país, como Fast Shop, CNova, Satelital, Shell, M4U (recarga de celular Vivo/Claro/Tim/Oi), CVC, Dotz, Multiplus, Smiles, Azul, Avianca e TAP.

Quem já acumulou pontos, mas não quer usar todo seu saldo ou ainda não tem o suficiente, pode usar pontos + dinheiro (no cartão de crédito) no momento do resgate.

Site: www.pontoslivelo.com.br

Multiplus

Acumula pontos pontos em várias empresas de diferentes segmentos.

Troca pontos por passagens aéreas da Latam (ex-TAM) e membros da Oneworld , produtos e serviços dos principais varejistas e marcas (telefones, TVs, eletrodoméstcios etc.).

Pontos que estavam perto de expirar nos bancos ganham nova validade, se forem transferidos.

Se comprar com um cartão de crédito num parceiro, ganha pontos duplamente: no cartão e na loja.

Inscrição: www.pontosmultiplus.com.br/home/

NetPoints

Acumula pontos com cartões de crédito e em setores como supermercados, postos de combustível, drogarias, pet shops, roupas e acessórios e home center.

Também é possível ganhar pontos dos amigos, por meio de transferência.

Troca os pontos por milhas aéreas do Smiles, produtos em supermercados, Lojas Marisa e C&C, ou pelo site, onde há prêmios como créditos para celulares, vales do McDonald's, eletrodomésticos e passagens de ônibus.

Inscrição: www.netpoints.com.br ou nas lojas.

Smiles

Acumula pontos com cartões de crédito, bancos, grandes redes de varejo, hotéis, restaurantes, empresas de aluguel de automóveis, postos de combustível e farmácias.

Troca os pontos por passagens aéreas da Gol e outras empresas, como Delta Air Lines, Air France, KLM, Qatar Airways e Aerolíneas Argentinas.

Os pontos também são trocados por produtos e serviços do dia a dia (telefones, eletrônicos, eletrodomésticos, hotéis etc.).

É possível transferir pontos da NetPoints para a Smiles e vice-versa.

Inscrição: www.smiles.com.br/home

iStock

2) Individuais - prêmios das próprias marcas

Avianca - Programa Amigo

Acumula pontos em viagens com a Avianca Brasil, companhias aéreas da Star Alliance e com parceiros de cartões de crédito, compras online e viagens

Ganha pontos para resgatar passagens ou para mudar de categoria do programa (Bronze, Silver, Gold e Diamond), cada uma com seus benefícios exclusivos

Os pontos acumulados valem por 24 meses

Inscrição: www.avianca.com.br/amigo

Azul - Tudo Azul

Pode acumular até quatro pontos por R$ 1 gasto

Acumula créditos ao fazer compras em lojas virtuais parceiras

As parcerias incluem lojas de departamento, hotéis, locadoras de carros, revistas e jornais e grandes varejistas

Os pontos valem dois anos e podem ser transferidos de qualquer cartão de crédito para a conta TudoAzul

Inscrição: www.voeazul.com.br ou por telefone - 4003 1118 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 887 1118 (demais localidades)

Banco do Brasil - Ponto pra Você

É preciso que o titular do cartão tenha pelo menos um cartão Ourocard com função crédito ativa e em uso

Troca pontos por produtos e serviços por internet, mobile, agências de relacionamento e na central de atendimento do banco 

Entre os parceiros, estão grandes varejistas, companhias aéreas, agências de viagem online. Faz ainda troca por combustível e recarga para celular.

Os pontos também ficam disponíveis no site da Livelo para trocar por diversos produtos e serviços. Tem parceria com Multiplus, Smiles, TudoAzul e Dotz.

Site: www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/ponto-pra-voce#/

Bradesco

A cada valor gasto em transações é atribuído um número de pontos conforme a categoria do cartão

Os pontos acumulados podem ser trocados no site da Livelo (livelo.com.br), com diferentes opções de produtos e serviços. Também podem ser transferidos para programas parceiros (como Multiplus, Smiles, Victoria da TAP, Amigo, da Avianca, TudoAzul e Crédito de Combustível Shell )

Para resgatar os pontos, é necessário ativar a conta da Livelo no site livelo.com.br/bradesco

Inscrição: bradesco.com.br/cartoes/fidelidade

Itaú - Sempre Presente

Acumula pontos com compras nos cartões do programa

Troca por passagens aéreas, diárias em hotéis, eletrônicos, eletrodomésticos, vouchers de compras, entre outros

Resgate de pontos pelo site ou na Central de Atendimento

Cada prêmio possui sua regra para resgate (detalhes no site)

Tem parceria com Tudo Azul, Multiplus, Smiles, TAP e LAN (Latam)

Site: www.itau.com.br/fidelidade/

Santander

Os clientes de cartões de crédito acumulam bônus automaticamente ao realizar operações com os cartões. Não é necessário cadastro, o acúmulo de bônus é automático

Resgata passagens aéreas e produtos do catálogo

Os pontos são acumulados conforme a categoria do cartão

Resgate pela Central de Atendimento e pelo portal Santander Esfera.

Site: www.santanderesfera.com.br/santander/

Postos Ipiranga - Km de Vantagens

Acumula pontos em abastecimento de combustível, lojas de conveniência, troca de óleo ou compras online nos parceiros do programa

Posto favorito escolhido no site marca ponto em dobro

Parceiros como Multiplus, Shoptime, Decanter, PneuStore, Hotel Urbano e Movida dão descontos de 20% a 30%

Os pontos são trocados por passagens aéreas, combustível, descontos em mais de 1.000 cinemas, mais de 1.000 shows no ano e ingressos para jogos de futebol do Campeonato Brasileiro

Site: www.kmdevantagens.com.br/wps/portal/kmv

iStock/vasabii

3) Cashback - recompensas em dinheiro

Cashola

Mínimo de resgate de R$ 15

São cerca de 250 parceiros

O serviço é grátis: www.cashola.com.br/

Méliuz

Mínimo de resgate de R$ 20

Tem 2.000 lojas parceiras

Cadastro gratuito pelo site: www.meliuz.com.br

Poup

Repassa ao consumidor em média 50% do valor da comissão recebida do parceiro

O mínimo para resgate é de R$ 30

São mais de 300 parceiros

Cadastro gratuito no site: www.poup.com.br/

Sempre Fidelidade

Mínimo para resgate é de R$10

Mais de 170 lojas virtuais e 200 lojas físicas

Cadastro gratuito: www.semprefidelidade.com.br/

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