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Veja como pedir a pausa de 3 parcelas no financiamento imobiliário da Caixa

Aplicativo Habitação Caixa permite pedir pausa no financiamento - Reprodução/Aplicativo Habitação Caixa
Aplicativo Habitação Caixa permite pedir pausa no financiamento Imagem: Reprodução/Aplicativo Habitação Caixa

Thâmara Kaoru

Do UOL, em São Paulo

01/04/2020 14h12

Quem tem um financiamento de imóvel com a Caixa Econômica Federal pode pedir uma pausa emergencial no pagamento de três prestações. A possibilidade faz parte das medidas anunciadas para conter os efeitos do coronavírus na economia.

Segundo a Caixa, é possível fazer o pedido por aplicativo ou pelo telefone. Veja abaixo como fazer.

Como pedir a pausa pelo aplicativo?

  • Baixe o aplicativo "Habitação Caixa", disponível para Android e iOS
  • Abra o aplicativo e clique em "Solicitar Pausa"
  • O aplicativo perguntará se você deseja usar "caixa.gov.br" para iniciar a sessão. Escolha "Continuar"
  • Se já tiver cadastro, informe seu CPF e clique em "Próximo". Na tela seguinte, digite a senha. Se não tiver cadastro, escolha "Cadastre-se" e siga as instruções para definir uma senha
  • Leia o informativo e clique em "Próximo"
  • Informe o número do celular e clique no ícone que autoriza a Caixa a enviar SMS sobre a sua solicitação
  • Clique em "Solicitar pausa". Será gerado um número de protocolo. A Caixa entrará em contato por SMS com informações sobre a solicitação.

Como pedir a pausa por telefone?

Ligue para os telefones 3004-1105 ou 0800 726 0505, e escolha a opção 7. Será preciso informar o número da conta na Caixa. Se não tiver, será necessário informar o número do CPF.

Como pedir a pausa se é pessoa jurídica?

Para a pausa no financiamento habitacional de pessoa jurídica é necessário entrar em contato com o gerente de relacionamento.

Quem não pode pedir a pausa?

  • Quem usa o FGTS para pagamento de parte da prestação
  • Quem está com mais de duas prestações em atraso. Nesse caso, é possível fazer uma renegociação de dívida pelo telefone 0800 726 8068, na opção 8.

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