Veja como pedir a pausa de 3 parcelas no financiamento imobiliário da Caixa

Quem tem um financiamento de imóvel com a Caixa Econômica Federal pode pedir uma pausa emergencial no pagamento de três prestações. A possibilidade faz parte das medidas anunciadas para conter os efeitos do coronavírus na economia.

Segundo a Caixa, é possível fazer o pedido por aplicativo ou pelo telefone. Veja abaixo como fazer.

Como pedir a pausa pelo aplicativo?

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Abra o aplicativo "Habitação Caixa", disponível para Android e iOS, e clique em "Solicitar Pausa"

Reprodução/Aplicativo Habitação Caixa

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O aplicativo perguntará se você deseja usar "caixa.gov.br" para iniciar a sessão. Escolha "Continuar"

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Se já tiver cadastro, informe seu CPF e clique em "Próximo". Na tela seguinte, digite a senha. Se não tiver, escolha "Cadastre-se" e siga as instruções para definir uma senha

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Leia o informativo e clique em "Próximo"

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Informe o número do celular e clique no ícone que autoriza a Caixa a enviar SMS sobre a sua solicitação. Depois, clique em "Solicitar pausa". Aparecerá um número de protocolo.

Reprodução/Aplicativo Habitação Caixa

• Baixe o aplicativo "Habitação Caixa", disponível para Android e iOS
• Abra o aplicativo e clique em "Solicitar Pausa"
• O aplicativo perguntará se você deseja usar "caixa.gov.br" para iniciar a sessão. Escolha "Continuar"
• Se já tiver cadastro, informe seu CPF e clique em "Próximo". Na tela seguinte, digite a senha. Se não tiver cadastro, escolha "Cadastre-se" e siga as instruções para definir uma senha
• Leia o informativo e clique em "Próximo"
• Informe o número do celular e clique no ícone que autoriza a Caixa a enviar SMS sobre a sua solicitação
• Clique em "Solicitar pausa". Será gerado um número de protocolo. A Caixa entrará em contato por SMS com informações sobre a solicitação.

Como pedir a pausa por telefone?

Ligue para os telefones 3004-1105 ou 0800 726 0505, e escolha a opção 7. Será preciso informar o número da conta na Caixa. Se não tiver, será necessário informar o número do CPF.

Como pedir a pausa se é pessoa jurídica?

Para a pausa no financiamento habitacional de pessoa jurídica é necessário entrar em contato com o gerente de relacionamento.

Quem não pode pedir a pausa?

• Quem usa o FGTS para pagamento de parte da prestação
• Quem está com mais de duas prestações em atraso. Nesse caso, é possível fazer uma renegociação de dívida pelo telefone 0800 726 8068, na opção 8.

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