Coach não é bagunça: profissionais se queixam de "banalização" da atividade

A má fama, segundo a ICF Brasil, prejudica toda uma classe de profissionais. E a "incorreta familiaridade com o processo" banaliza e manda para longe a seriedade do seu trabalho.

A entidade é presidida por Camila Bonavito, uma administradora de empresas de 47 anos com MBA em liderança e gestão de pessoas que iniciou a transição para o trabalho de coaching após ela mesma se orientar com um profissional da área.

Ela é uma das pessoas que sucederam Marcus Baptista, 65, atual presidente do conselho deliberativo da ICF, que também deixou a carreira executiva, até então voltada a vendas e marketing, para abraçar a missão.

Ambos se reuniram com a reportagem para divulgar números de uma pesquisa recém-divulgada sobre o universo dos coaches brasileiros.

A instituição possui 54 mil membros associados em 167 países. O Brasil é um mercado ainda incipiente, com menos de 500 associados ao ICF e só metade deles credenciados (sim, são categorias distintas, mas já chegamos lá).

Coach, para começo de conversa, não é tudo igual. Há uma hierarquia entre profissionais que se reconhecem por credenciais como ACC (associate certificate coach), PCC (professional certificate coach) e MCC (master certificate coach), o topo do todo da carreira.

Marcus, que busca o selo de master, é da linha da antroposofia, uma ciência espiritual. Camila Bonavito tem formação mais voltada à psicanálise.

Há um pouco de tudo entre os profissionais: de coaches alinhados à neurociência a outros, voltados a terapias gestaltistas, uma das muitas doutrinas da psicologia.

O ICF, explicam os gestores, não é uma escola de coaching, mas uma associação de licenciamento que oferece educação continuada para quem já tem experiência na área. Isso significa que a entidade é responsável por atestar alguns requisitos exigidos para atuar na área —subir a montanha em dia de chuva para testar a resiliência dos clientes não é uma delas.

Um detalhe é que a profissão de coach, segundo a pesquisa, é majoritariamente feminina: 64% dos profissionais são mulheres. E a maioria trabalha em pelo menos outras três atividades relacionadas ao desenvolvimento humano, como liderança, treinamentos e consultoria.

A maior parte dos coaches brasileiros ouvidos pela pesquisa (45%) é baby boomer. Ou seja, nasceu entre 1946 e 1964. Outra parte (44%) é da geração X (1965-1981). Apenas 9% é da geração millennial (1982-1996) e 2%, da geração Z (1997-2010). Isso talvez explique o estranhamento das novas gerações com a prática, talvez cringe demais para quem tem mais tempo de Twitter do que de profissão.

O tempo na terra é uma variável importante no trabalho de coach. Com a idade ficamos mais capazes de discernir com mais clareza as questões da vida. Quando você está no início da carreira, você está ocupado ainda em conquistar e descobrir o seu lugar. Quando começa a ficar preocupado em manter o seu lugar, você já está pronto para começar a fazer as suas contribuições
Marcus Baptista, presidente do conselho deliberativo da ICF

Parceria com clientes

Por definição, coaching é uma parceria com clientes, geralmente gestores de empresas, em um processo criativo que os instiga a refletir e maximizar seu potencial pessoal e profissional.

Coaches são pessoas com carreira corporativa, experiência de vida profissional e pessoal e que precisam de maturidade para atuar nesse mercado. Nós cuidamos do nosso autodesenvolvimento, e fazer isso demanda tempo.
Camila Bonavito, presidente da ICF Brasil

Em geral, as pessoas que contratam coaches são via empresa, e não por conta própria. Um exemplo é a Petrobras, que, por meio da Fundação Dom Cabral, contratou serviços de profissionais associados ao ICF para seus funcionários e executivos.

Para trabalhar como coach profissional, o interessado deve procurar um programa de formação específica em coaching. Para ser membro da ICF, o postulante tem uma série de capacidades analisadas por um avaliador independente que assistirá suas sessões gravadas. Nelas o candidato precisa mostrar que tem "a mentalidade de coaching", que sabe estabelecer acordos e cultivar confiança, que promove escuta ativa, evoca conscientização e facilita o crescimento do cliente. Ele também é submetido a um código de ética e passa a ser "vigiado" em um processo de revisão de conduta pelo qual pode ser até denunciado por clientes em um fórum específico.

Se passar no teste, o candidato ganha uma transparência que acompanha o logo de seu e-mail apontando a escola onde estudou e quando fez o exame.

Camila e Marcus dizem que o trabalho do coach tem crescido em um contexto de desorientação e adoecimento, que acompanham fenômenos como os de demissão silenciosa, explosão de burnout, dúvidas sobre o futuro de profissão em risco, ambientes econômicos voláteis - e muita gente operando no piloto automático. Coaching seria, então, uma espécie de terapia para crises em ambientes corporativos?

"O coaching é terapêutico, mas não é terapia", explica Marcus Baptista. "O psicólogo investiga as relações do passado, suas causas e raízes. Ele tem competência para trazer essas questões para o presente. O nosso olhar é daqui para o futuro: a gente ajuda o profissional a subir na montanha e olhar para a sua situação em 360º. Para enxergar seus pontos cegos é preciso ganhar altitude", diz ele, sem qualquer referência a coaches messiânicos. "Nossas sessões são limitadas e definidas. Mas quando o cliente de coaching resolve fazer as duas coisas, o resultado geralmente é mais rápido."

O coaching tem paralelos interessantes com a psicanálise. Nós também precisamos rever a nossa prática, então passamos por uma supervisão, uma prática que vem da psicanálise. E precisamos de um espaço de troca para refletir sobre nossos atendimentos, nossos medos e angústias.
Camila Bonavito

Uma das razões da angústia é o que eles chamam de banalização da profissão. "Muitos têm habilidades em comunicação e levam um monte de gente ao engano", diz Baptista, com o cuidado para não citar nomes.

No Brasil, a situação ficou mais exacerbada por conta de algumas subcelebridades e também de um ataque sofrido pela categoria em meados de 2019, quando o Senado parou para analisar uma iniciativa popular que buscava criminalizar o coaching no país. O autor da iniciativa é um rapaz de 20 anos, segundo Baptista.

Na ocasião, ele foi até Brasília participar de uma audiência para defender a classe (ao menos os devidamente certificados). "Foi um esforço para mostrar o que faz um coach real."

No fim, os parlamentares concluíram que não cabia criminalizar a profissão, mas que ela deveria ser regulamentada —a ICF defende a tese da autorregulação do setor.

Atualmente cinco projetos tramitam no Congresso sobre o tema e todos eles, segundo a associação, estão longe do bom senso.

Um dos projetos prevê que a profissão seja assegurada a bacharéis diplomados com mais de cinco anos de profissão. A ICF é contra. Defende que um executivo com mais de 20 anos de experiência em multinacional tem mais a oferecer do que qualquer recém-formado.

Baptista lembra que a palavra "coach" vem do inglês e denomina "aquele que treina". Ela se refere a treinadores esportivos e até preparadores de elenco. "A palavra hoje está em voga. Precisamos criar conhecimento e ajudar as pessoas a entender o que fazemos", diz.

"É que nós aparecemos pouco", corrige Camila, antes de terminar a entrevista. "Esperamos que agora a gente comece a aparecer mais."