Ortho Clinical Diagnostics recebe prêmio de honra por sua excelência no atendimento ao cliente no mundo todo

Programa de atendimento da Ortho Care™ é considerado o melhor serviço e suporte da categoria para hospitais, redes de hospitais, bancos de sangue e laboratórios

RARITAN, Nova Jersey, 27 de fevereiro de 2017 /PRNewswire/ -- A Ortho Clinical Diagnostics (Ortho), líder mundial em diagnósticos in vitro, anunciou hoje que recebeu o prêmio Gold Stevie Award pelo Atendimento ao Cliente Global da Ortho Care™, um conjunto abrangente de serviços de laboratório e recursos fornecidos aos clientes da Ortho em hospitais, redes de hospitais, bancos de sangue e laboratórios independentes para aprimorar seu desempenho no geral. O prêmio reconhece a excelência em serviço da Ortho Care e o suporte em todas as suas operações na América do Norte, América Latina, EMEA, Ásia-Pacífico, Japão e Grande China. O Stevie Awards é o principal prêmio de negócios do mundo, com um grande painel de jurados que inclui mais de 200 dos executivos, empreendedores, inovadores e educadores empresariais mais respeitados do mundo todo.

"A Ortho oferece produtos e serviços de atendimento de ponta para profissionais de laboratórios há mais de 75 anos. Esse prestigiado reconhecimento do Stevie Awards comprova nosso profundo conhecimento do ambiente laboratorial e nossa capacidade de entender e de atender as necessidades dos clientes ao fornecer serviços de laboratório da melhor qualidade", afirmou Zachary Ballard, vice-presidente global da Ortho Care.

A Ortho Care é o programa de suporte alternativo da Ortho que oferece aos clientes um serviço de suporte e consultoria tradicional no local, bem como tecnologias preditivas e conectadas. A Ortho Care permite que os laboratórios clínicos aproveitem ao máximo as soluções da Ortho para proporcionar diagnósticos rápidos e precisos para pacientes. Os melhores serviços e ofertas da Ortho Care para os clientes incluem:

Uma equipe de suporte altamente capacitada para atuar em campo e de maneira remota; Tecnologia e-Connectivity™ e o Centro de Tecnologia Preditiva, ambos usados pela Ortho para prever e evitar problemas antes mesmo que aconteçam; O programa ValuMetrix®, que orienta os clientes sobre processos de engenharia simples relativos às ofertas de produtos da Ortho e reimagina o laboratório como algo que oferece valor de maneira mais produtiva e eficiente ao hospital; Um programa de treinamento robusto; e O Centro de Conhecimentos, que fornece dados e informações sobre as melhores práticas de gestão de laboratórios. Além do reconhecimento do Stevie Awards, no início deste ano a Ortho ficou em 1o lugar em desempenho de serviços gerais no setor de diagnósticos in vitro para sistemas automáticos de química e imunoensaios no relatório ServiceTrak da IMV, Ltd. A IMV é líder mundial em pesquisa de mercado para instrumentos médicos de diagnósticos clínicos e imagens.

Sobre a Ortho Clinical Diagnostics

A Ortho Clinical Diagnostics é uma empresa líder mundial em diagnósticos in vitro, que atende as comunidades de imunohematologia e laboratório clínico do mundo todo. Em hospitais, redes de hospitais, bancos de sangue e laboratórios em mais de 120 países, os produtos e serviços de alta qualidade da Ortho permitem que os profissionais da saúde tomem decisões de tratamento mais bem fundamentadas. Para a comunidade de imunohematologia, os produtos de tipagem sanguínea da Ortho ajudam a garantir que todos os pacientes recebam sangue seguro, do tipo correto e com a unidade correta. A Ortho oferece tecnologias sofisticadas de exames, automação, gestão da informação e ferramentas de interpretação para laboratórios clínicos do mundo todo, para ajudá-los a operar de maneira mais eficiente e eficaz e a aprimorar os cuidados com os pacientes. O objetivo da Ortho é melhorar e salvar vidas por meio de diagnósticos, e ela faz isso ao reimaginar o que é possível. Isso é o que define a Ortho há mais de 75 anos e é o que leva a Ortho adiante. Para obter mais informações, acesse www.orthoclinicaldiagnostics.com .

Ortho Care™ é uma marca comercial da Ortho Clinical Diagnostics.

© Ortho Clinical Diagnostics 2017

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FONTE Ortho Clinical Diagnostics