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Itaú é condenado a pagar R$ 25 mil a idosa vítima de golpe com uso do Pix

Itaú deve  indenizar mulher que perdeu R$20 mil no golpe do Pix - TIAGO CALDAS/FOTOARENA/ESTADÃO CONTEÚDO
Itaú deve indenizar mulher que perdeu R$20 mil no golpe do Pix Imagem: TIAGO CALDAS/FOTOARENA/ESTADÃO CONTEÚDO

Colaboração para o UOL, em São Paulo

15/07/2021 19h48Atualizada em 16/07/2021 10h47

O banco Itaú foi condenado a ressarcir uma idosa de Goiânia que perdeu mais R$ 20 mil em um golpe praticado com o uso do Pix, além de indenizá-la em R$ 5.000.

Segundo a sentença, a cliente teve um montante de R$ 20.421,39 desviado de sua conta em transferências de valores diversos, em fevereiro deste ano. Ela registrou boletim de ocorrência e tentou resolver a situação de forma administrativa, mas o Itaú se recusou a recuperar o dinheiro, de acordo com o documento.

O juíz Leonys Lopes Campos da Silva entendeu que o banco falhou em oferecer segurança à conta da cliente e não conseguiu provar que a responsabilidade pelas transações era da idosa.

Em nota, o Itaú disse que investe continuamente em sistemas de segurança, usa tecnologia para evitar a ação de criminosos e promove campanhas que ajudam os clientes na prevenção de golpes e fraudes.

No caso em questão, entretanto, o banco afirma que as transações mencionadas foram realizadas pelo celular do neto da idosa, que também é titular da conta bancária, mediante confirmação da senha pessoal e exclusiva. Por não ter identificado falhas na prestação dos serviços, o Itaú diz que vai recorrer da decisão.