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Valores a Receber volta com 300 mil em fila, decepção por centavos e memes

Banco Central libera acesso ao sistema do Valores a Receber e mais de 300 mil pessoas tentam fazer consulta e saque ao mesmo tempo - Thinkstock
Banco Central libera acesso ao sistema do Valores a Receber e mais de 300 mil pessoas tentam fazer consulta e saque ao mesmo tempo Imagem: Thinkstock

Do UOL, em São Paulo

07/03/2023 10h28Atualizada em 07/03/2023 17h41

O sistema de Valores a Receber reabriu hoje às 10h, mas usuários reclamam do tempo de espera para consultar e pedir o saque do dinheiro. Quem conseguiu acesso, se decepcionou com valores inferiores a R$ 10.

Ao UOL, o Banco Central diz que recebeu mais de 300 mil acessos simultâneos por volta das 10h11 e que o sistema organizou automaticamente uma fila virtual para suportar a quantidade de acessos.

"Uma vez dentro do sistema, o tempo para os usuários requererem seus recursos tem sido menor do que o esperado", informou o BC em nota.

Na manhã de hoje, a previsão de espera para acesso ao sistema Valores a Receber era de 2 horas. Por volta das 16h, a fila tinha sido reduzida para 60 mil pessoas e o tempo de espera para 3 minutos, segundo o BC.

O BC tranquiliza os cidadãos de que os recursos permanecerão a sua disposição pelo tempo que for necessário e que todos serão atendidos o mais rapidamente possível.
Banco Central divulga nota sobre sistema do Valores a Receber

Veja a reação de usuários nas redes:

A consulta do valor disponível para saque pode ser feita no site do Banco Central. Depois do pedido de devolução, o dinheiro será depositado em até 12 dias úteis, mesmo que a pessoa tenha selecionado para receber via Pix.

O BC estima que R$ 6 bilhões estejam disponíveis para cerca de 38 milhões de pessoas físicas e 2 milhões de pessoas jurídicas.

Quantas pessoas vão receber por faixa de valor

  • Até R$ 10: 29.282.110 (62,55%)
  • Entre R$ 10,01 e R$ 100: 12.195.837 (26,05%)
  • Entre R$ 100,01 e R$ 1.000: 4.694.862 (10,03%)
  • Acima de R$ 1000,01: 643.105 (1.37%)

Dinheiro esquecido em bancos poderá ser sacado

  • Consulta estava suspensa desde maio de 2022. O sistema permite sacar dinheiro esquecido em bancos e outras instituições financeiras.
  • O BC estima que R$ 6 bilhões estejam disponíveis para cerca de 38 milhões de pessoas físicas e 2 milhões de pessoas jurídicas.
  • Consulta de valores de pessoas falecidas é uma das novidades. Nesta nova fase também foram incluídas contas de pagamento pré ou pós-paga encerradas com saldo disponível, contas mantidas por corretoras e distribuidoras.
  • Dados vão ficar disponíveis para quem tem conta conjunta. Se um dos titulares solicitar o valor, o outro, ao entrar no sistema, conseguirá ver valor, data e CPF de quem solicitou.
  • O acesso para valores de falecidos será permitido para herdeiros, testamentários, inventariantes ou representante legal, informando os dados de contato da instituição responsável pelo valor e a faixa de valor.
Mensagem de sistema do Banco Central do Brasil confirma que o cidadão tem valores esquecidos a receber - Reprodução - Reprodução
Mensagem de sistema do Banco Central do Brasil confirma que o cidadão tem valores esquecidos a receber
Imagem: Reprodução

Atenção para possíveis golpes

  • É importante ficar atento para não cair em golpes: nunca clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram, nem faça qualquer tipo de pagamento para ter acesso aos valores
  • Nenhuma instituição vai te pedir para fornecer dados pessoais ou senhas para liberar o dinheiro
  • Todos os serviços do Valores a Receber são gratuitos

Dinheiro esquecido

O Sistema de Valores a Receber permite que pessoas físicas e jurídicas vejam se têm recursos esquecidos em bancos ou outras instituições do sistema financeiro.

A plataforma permite consultar os valores de:

  • Contas corrente ou poupança encerradas com saldo disponível;
  • Tarifas cobradas indevidamente, desde que previstas em Termos de Compromisso assinados pelo banco com o BC;
  • Parcelas ou obrigações relativas a operações de crédito cobradas indevidamente, desde que previstas em Termos de Compromisso assinados pelo banco com o BC;
  • Cotas de capital e rateio de sobras líquidas de beneficiários de cooperativas de crédito;
  • Recursos não procurados de grupos de consórcio encerrados;
  • Contas de pagamento pré-paga e pós-paga encerradas com saldo disponível;
  • Contas de registro mantidas por corretoras e distribuidoras encerradas com saldo disponível;
  • Outros recursos disponíveis nas instituições para devolução.

Veja como retirar o dinheiro

Passo 1

Acessar o site valoresareceber.bcb.gov.br na data e no período de saque informado na primeira consulta. Caso tenha esquecido que dia era esse, é possível voltar ao sistema na repescagem.

Passo 2

Faça login com a conta Gov.br (nível prata ou ouro).

Se o cidadão ainda não tiver conta nesse nível, deve fazer logo o cadastro ou aumentar o nível de segurança (no caso de contas tipo bronze) no site ou no aplicativo Gov.br.

O BC aconselha o correntista a não deixar para criar a conta e ajustar o nível no dia de agendar o resgate.

Passo 3

Leia e aceite o termo de responsabilidade.

Passo 4

Verifique o valor a receber, a instituição que deve devolver o valor e a origem (tipo) do valor a receber. O sistema poderá fornecer informações adicionais, se for o caso.

Passo 5

Clique na opção indicada pelo sistema:

  • "Solicitar por aqui": para devolução do valor via Pix, em até 12 dias úteis. O usuário deverá escolher uma das chaves Pix, informar os dados pessoais, e guardar o número de protocolo caso precise entrar em contato com a instituição.
  • "Solicitar via instituição": voltado para usuários que não têm Pix. Neste caso, será preciso entrar em contato pelo telefone ou e-mail informado para combinar com a instituição a forma de retirada.

Na tela de informações dos valores a receber, o cidadão deve consultar os canais de atendimento da instituição clicando no nome dela.