Oito bancos assinam acordo para tentar diminuir número de ações na Justiça
Oito bancos -- Bradesco, BNP Paribas, Banco Volkswagen, HSBC, Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Santander e Votorantim-- decidiram aderir ao projeto “Empresa Amiga da Justiça”, criado pelo Tribunal de Justiça de São Paulo, para tentar diminuir o número de processo contra elas.
A ideia do projeto é que o sistema de Justiça não fique atravancado com questões que poderiam ser resolvidas por meio do diálogo entre a empresa e o consumidor.
A iniciativa dos bancos foi divulgada pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos) nesta terça-feira (2), dia da assinatura do compromisso.
Conforme a entidade, os bancos assumem o compromisso de diminuir em 3% o número de novas ações movidas contra eles.
“O setor bancário tem investido constantemente nos canais de atendimento ao consumidor (SAC - Serviços de Atendimento ao Consumidor e Ouvidorias) e buscado soluções para aperfeiçoar os processos de esclarecimentos e resolução de conflitos no que tange ao relacionamento entre clientes e bancos”, disse o presidente da Febraban, Murilo Portugal.
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