Padaria fica sem troco e dá coxinha e doce para cliente que levar moedas
Faltam moedas para troco no comércio e em atividades do dia a dia --o problema já fez o Metrô de São Paulo perder R$ 6 milhões neste ano, por exemplo. O vilão pode estar mais perto do que você imagina: um terço das moedas emitidas no país (cerca de 7,4 bilhões) está nos bolsos, cofrinhos e gavetas dos brasileiros, segundo a estimativa mais recente, feita pela Febraban (Federação Brasileira de Bancos).
Quem decidir quebrar o cofrinho ou achar um troco parado em casa pode colocar essas moedas em circulação e, até mesmo, ser recompensado por isso.
Cliente ganha coxinha ou doce de brinde
Alguns locais decidiram dar um prêmio aos clientes que levarem suas moedinhas. Um exemplo é a padaria Brasileira, que tem uma unidade no centro da capital paulista e quatro na região metropolitana --uma em São Bernardo do Campo e três em Santo André.
A cada R$ 100 trocados em moedas, o consumidor ganha uma coxinha ou um doce de 40g. Para quem não tem esse valor todo de uma vez, a padaria criou um "cartão de fidelidade". A cada R$ 10 trocados, o cliente ganha um carimbo; quando encher a cartela, pode fazer a troca pelo brinde.
Lojas oferecem bônus para compras
Algumas lojas, farmácias e supermercados têm uma espécie de caixa eletrônico --a máquina CataMoeda, da empresa Prosegur.
O consumidor deposita suas moedas e escolhe: 1 se quer um bônus nas compras daquele estabelecimento; 2) se quer trocar o valor por cédulas ou 3) se prefere doar o valor seja doado a uma instituição beneficente. Ao terminar a contagem, a máquina emite um comprovante com os dados do depósito.
Cada loja define quanto dará de bônus ao cliente que levar moedas --varia de 1% a 10% (entre R$ 1 e R$ 10 para cada R$ 100 em moedas)-- e o prazo para usar esse prêmio (de 1 a 90 dias).
As máquinas estão instaladas em 22 Estados e no Distrito Federal. Os endereços dos estabelecimentos que oferecem esse serviço estão no site www.catamoeda.com.br.
O presidente da empresa Catamoeda, Victor Levy, afirma que o próximo passo é oferecer outros serviços na mesma máquina, como recarga de celular e vale-presentes.
Metrô instala maquininha cata-moedas
O Metrô de São Paulo também adotou as máquinas CataMoeda. A previsão é que fiquem disponíveis até 23 de dezembro, de segunda-feira a sábado, entre 9h e 17h, próximo às bilheterias das estações República, Sé, Corinthians-Itaquera, Palmeiras-Barra Funda, Ana Rosa, São Bento, Vila Prudente e Largo Treze.
Até 31 de outubro, o Metrô afirma que conseguiu arrecadar 469,5 mil moedas, somando um valor de R$ 124 mil.
Bancos nem sempre querem trocar
Não há uma lei que obrigue os bancos a trocarem moedas por cédulas. As principais instituições financeiras dizem que fazem isso, mas na prática não é bem assim.
O UOL esteve em agências de cinco bancos e só conseguiu trocar as moedas em um deles:
- no Bradesco e no Banco do Brasil, a informação foi de que esse procedimento não era feito;
- na Caixa Econômica Federal e no Santander, os atendentes disseram que só era possível se fosse feito um depósito;
- no Itaú Unibanco, a troca foi feita, mas a orientação foi levar as moedas já separadas por valor.
O que os bancos disseram?
A reportagem entrou em contato com as assessorias de imprensa de cada banco para comentar o resultado.
O Santander afirmou que qualquer pessoa, correntista ou não, pode trocar moedas por cédulas e disse que o ocorrido na agência foi um caso pontual e será avaliado.
A Caixa disse que esse não é o procedimento e "que as orientações quanto ao atendimento foram reforçadas junto à equipe da agência".
O Itaú Unibanco também afirmou que faz a troca, "mediante disponibilidade de recursos na agência bancária no momento do pedido, observando-se os horários de acesso ao cofre".
O Banco do Brasil afirmou que clientes e não clientes são atendidos conforme a disponibilidade de cédulas ou moedas.
O Bradesco não comentou.
Troco é direito
De acordo com o Procon-SP, o comércio é obrigado a ter troco em dinheiro. Se não tiver, deverá corrigir o preço para baixo. Além disso, o Código Civil estabelece que o comerciante é obrigado a receber moedas como pagamento de qualquer produto ou serviço.
Se houver recusa, o cliente pode fazer o Boletim de Ocorrência em uma delegacia de polícia. Outra possibilidade é reclamar no Procon de sua cidade.
ID: {{comments.info.id}}
URL: {{comments.info.url}}
Ocorreu um erro ao carregar os comentários.
Por favor, tente novamente mais tarde.
{{comments.total}} Comentário
{{comments.total}} Comentários
Seja o primeiro a comentar
Essa discussão está encerrada
Não é possivel enviar novos comentários.
Essa área é exclusiva para você, assinante, ler e comentar.
Só assinantes do UOL podem comentar
Ainda não é assinante? Assine já.
Se você já é assinante do UOL, faça seu login.
O autor da mensagem, e não o UOL, é o responsável pelo comentário. Reserve um tempo para ler as Regras de Uso para comentários.