Governo suspende a venda de 41 planos de saúde de 10 operadoras no país
A ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) decidiu, nesta sexta-feira (1º), suspender temporariamente a venda de 41 planos de saúde de dez operadoras por causa de reclamações dos clientes. A suspensão começa a valer a partir da próxima sexta-feira (8).
A lista com todos os planos suspensos pode ser vista no site da ANS.
Nada muda para quem já é cliente
Os planos de saúde suspensos têm, juntos, 175,1 mil clientes. Para quem já é cliente, nada muda.
O objetivo é evitar que as operadoras vendam seus produtos a novos clientes antes de resolverem os atuais problemas.
Demora no atendimento e exames negados
Entre as reclamações estão problemas com a cobertura do plano, como demora no atendimento e exames negados. No 2º trimestre desse ano, a ANS recebeu cerca de 15 mil reclamações de clientes por meio de seus canais de atendimento.
Se melhorarem o serviço prestado e tiverem redução do número de reclamações, as operadoras poderão ter a comercialização liberada daqui a três meses, de acordo com a ANS.
De volta ao mercado
Paralelamente, 13 operadoras poderão voltar a comercializar 33 planos que estavam impedidos de serem vendidos. De acordo com a agência, isso acontece quando há comprovada melhoria no atendimento aos clientes.
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