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Caixa abre agências neste sábado, mas auxílio de R$ 600 não pode ser sacado

Lucas Lacaz Ruiz/ESTADÃO CONTEÚDO
Imagem: Lucas Lacaz Ruiz/ESTADÃO CONTEÚDO

Ricardo Marchesan

Do UOL, em São Paulo

25/04/2020 04h00Atualizada em 27/04/2020 12h24

A Caixa afirma que 799 agências estarão abertas neste sábado (25), das 8h às 12h, para atendimento de serviços essenciais à população. A lista pode ser vista no site.

O banco diz, porém, que ainda não é possível fazer o saque em dinheiro do auxílio emergencial de R$ 600 direto das poupanças digitais, criadas na hora da inscrição por meio do aplicativo da Caixa ou pelo site. Isso só será possível a partir de segunda-feira (27), segundo um calendário por etapas baseado no mês de aniversário do beneficiário, para evitar aglomerações nas agências:

Este é o calendário de saques:

  • 27 de abril - nascidos em janeiro e fevereiro
  • 28 de abril - nascidos em março e abril
  • 29 de abril - nascidos em maio e junho
  • 30 de abril - nascidos julho e agosto
  • 04 de maio - nascidos em setembro e outubro
  • 05 de maio - nascidos em novembro e dezembro

O que pode ser feito nas agências neste sábado

Neste sábado, nas agências, poderão ser realizados saques de pagamentos do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) sem cartão; dos seguros-desemprego e defeso sem cartão e senha; saque do Bolsa Família e outros benefícios sociais sem cartão e senha; pagamento de abono salarial e FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) sem cartão e senha; saque de conta salário sem cartão e senha; e desbloqueio de cartão e senha de contas.

Quem transferir o dinheiro para outra conta ou optou pelo depósito direto em sua conta já existente, da Caixa ou de outro banco, pode sacar os valores em dinheiro normalmente antes desse prazo.

Também não é possível fazer o cadastro para receber o benefício presencialmente nas agências ou lotéricas, apenas por meio dos canais online. As informações sobre o auxílio também devem ser obtidas pelo aplicativo, site, ou pelo telefone 111, e não nas agências, de acordo com a Caixa.

A inscrição por meio do site ou app só é necessária para quem não estava no Cadastro Único até 20 de março, nem recebe o Bolsa Família.

Como movimentar o dinheiro

Os depósitos são feitos nas poupanças digitais da Caixa abertas automaticamente na hora da inscrição, ou em uma conta que já existia, indicada pelo beneficiário.

Quem recebe os valores na poupança digital da Caixa pode movimentar o dinheiro por meio do aplicativo Caixa Tem (disponível para Android e iOS), sendo possível fazer pagamentos, como boletos e contas de água, luz ou telefone, além de transferências para outros bancos.

Muitos beneficiários, porém, têm relatado dificuldades há pelo menos uma semana com o aplicativo Caixa Tem, disponibilizado pelo banco para movimentar o dinheiro recebido do governo. Nas redes sociais, há diversos relatos de problemas para acessar o app e de usuários que se depararam com mensagens de erro ao tentar fazer movimentações financeiras.

Também há relatos de pessoas que ainda não conseguiram a aprovação para o benefício ou não receberam o valor. Isso pode acontecer por causa do calendário de pagamentos (que ainda está em andamento), por atraso na análise do cadastro pelo governo, porque a pessoa não tem direito ou por problemas técnicos com os aplicativos da Caixa.

Nova leva de pagamentos

A primeira parcela do auxílio está disponível neste sábado para mais 1,9 milhão de pessoas que se inscreveram por meio do aplicativo da Caixa ou pelo site, de acordo com o banco.

A Caixa afirma que os valores, que totalizam R$ 1,2 bilhão, foram creditados na noite de sexta-feira (24), e podem ser acessados pelos beneficiários a partir de hoje.

O cadastro por meio do aplicativo Caixa Auxílio Emergencial (para sistema Android e iOS), ou pelo site da Caixa, estará disponível até o dia 2 de julho de 2020 para quem se enquadra nos critérios para receber o benefício.

Até o início da tarde de sexta-feira (24), R$ 25 bilhões haviam sido pagos a 35,1 milhões de pessoas ao todo, de acordo com balanço divulgado pelo banco. No total, 46 milhões de cadastros tinham sido feitos.

Pagamento para quem tem Bolsa Família

Na segunda-feira (27) o governo paga a primeira parcela do auxílio para mais um grupo de beneficiários do Bolsa Família, os que têm último dígito do NIS igual a 7. Os benefícios não serão acumulados. A pessoa receberá o que for de maior valor entre o Bolsa Família e o auxílio emergencial.

O calendário para quem está no programa segue o do Bolsa Família, diferentemente de quem se inscreveu por meio do aplicativo da Caixa, pelo site ou estava no Cadastro Único, que seguem calendários específicos.

Os beneficiários do Bolsa Família que ainda não receberam a primeira parcela terão os valores creditados nos seguintes dias:

  • Segunda-feira (27): último digito do NIS é igual a 7
  • Terça-feira (28): último digito do NIS é igual a 8
  • Quarta-feira (29): último digito do NIS é igual a 9
  • Quinta-feira (30): último digito do NIS é igual a 0

Pagamento da 2ª parcela

O governo chegou a anunciar que anteciparia o pagamento da segunda parcela do auxílio para quem estava inscrito no Cadastro Único ou se inscreveu por meio do aplicativo da Caixa ou pelo site, mas voltou atrás.

Inicialmente esses pagamentos começariam no dia 27 de abril. A Caixa divulgou que o calendário seria antecipado, começando na quinta-feira (23), mas, na noite de quarta-feira (22), o Ministério da Cidadania informou que isso não aconteceria mais, porque seria necessário solicitar crédito suplementar para realizar os pagamentos.